§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego Znicze.net, w szczególności Klientów, użytkowników Sklepu, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz osób korzystających z formularzy dostępnych w serwisie.
  2. Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem przepisów:
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
    • ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
    • innych właściwych przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności.
  3. Administrator dokłada szczególnej staranności, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z prawem, rzetelnie, przejrzyście oraz z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Hurtownia Zniczy Znicze.net
ul. 11 Listopada 4, 16-400 Suwałki

prowadzący serwis internetowy Znicze.net.

  1. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy:

e-mail: biuro@znicze.net
telefon: 87 615 91 51
adres korespondencyjny: ul. 11 Listopada 4, 16-400 Suwałki

§ 3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z Znicze.net Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko;
  2. nazwę firmy;
  3. adres prowadzenia działalności gospodarczej lub adres zamieszkania – jeżeli jest niezbędny do realizacji Zamówienia;
  4. adres dostawy;
  5. adres poczty elektronicznej;
  6. numer telefonu;
  7. numer NIP;
  8. dane dotyczące Zamówień, w tym informacje o zakupionych Towarach;
  9. dane dotyczące płatności i rozliczeń, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności i księgowości;
  10. dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy;
  11. dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora;
  12. dane dotyczące Konta Klienta;
  13. dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz informacje o aktywności w serwisie;
  14. informacje zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach – w zakresie wynikającym z ustawień przeglądarki lub wyrażonych zgód;
  15. inne dane, jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do realizacji konkretnego celu i odbywa się na podstawie właściwej podstawy prawnej.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

1. Obsługa Zamówień

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji Zamówienia,
  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • kontaktu z Klientem w sprawie Zamówienia,
  • dostarczenia Towaru,
  • obsługi płatności,
  • obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

2. Obowiązki prawne Administratora

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • prowadzenia dokumentacji księgowej,
  • wystawiania faktur i innych dokumentów,
  • realizacji obowiązków podatkowych,
  • obsługi obowiązków wynikających z przepisów dotyczących praw Konsumentów,
  • realizacji obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów,
  • udzielania odpowiedzi uprawnionym organom.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Kontakt z Administratorem

Jeżeli osoba kontaktuje się z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów, jej dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji – albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy.

4. Reklamacje i zwroty

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz realizacji praw Klientów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

5. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • ustalenia roszczeń,
  • dochodzenia roszczeń,
  • obrony przed roszczeniami,
  • prowadzenia postępowań sądowych, administracyjnych lub pozasądowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

6. Marketing własnych produktów i usług

Jeżeli jest to prawnie dopuszczalne, dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu produktów i usług Administratora.

W zależności od sposobu komunikacji podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda osoby, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane przepisami prawa.

7. Bezpieczeństwo serwisu

Dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje dotyczące aktywności w serwisie, mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
  • wykrywania prób nieuprawnionego dostępu,
  • zapobiegania nadużyciom,
  • ochrony przed atakami,
  • zapewnienia prawidłowego działania strony.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 5. Dane przedsiębiorców i osób reprezentujących firmy

  1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Administrator może przetwarzać dane osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób reprezentujących lub kontaktujących się w imieniu przedsiębiorców.
  2. Fakt, że dana osoba występuje w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej, nie oznacza automatycznie, że jej dane przestają być danymi osobowymi. UODO potwierdza, że dane członków zarządu, pełnomocników czy pracowników będących osobami kontaktowymi mogą podlegać ochronie RODO.
  3. Dane te mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    • zawarcia i wykonania umowy,
    • kontaktu biznesowego,
    • obsługi Zamówień,
    • wystawiania dokumentów księgowych,
    • dochodzenia i obrony roszczeń,
    • realizacji obowiązków prawnych.

§ 6. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Znicze.net, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:a) firmy kurierskie i operatorzy logistyczni;b) operatorzy płatności elektronicznych;c) banki;d) dostawcy usług hostingowych;e) dostawcy systemów informatycznych;f) dostawcy oprogramowania do obsługi Sklepu;g) podmioty świadczące usługi księgowe;h) podmioty świadczące usługi prawne;i) podmioty wspierające Administratora w obsłudze Klienta;j) dostawcy systemów mailingowych;k) dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli są wykorzystywane;l) organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
  3. Administrator korzysta wyłącznie z podmiotów przetwarzających, które zapewniają odpowiednie gwarancje wdrożenia właściwych środków technicznych i organizacyjnych, jeżeli wymagają tego przepisy RODO.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług niektórych dostawców technologicznych dane osobowe mogą – w zależności od konfiguracji wykorzystywanych usług – być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. Jeżeli takie przekazanie następuje, Administrator zapewnia zastosowanie mechanizmu przewidzianego przez RODO, w szczególności:a) decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, lubb) standardowych klauzul umownych, lubc) innego mechanizmu przewidzianego przez RODO.
  3. Informacje dotyczące konkretnych odbiorców i stosowanych mechanizmów mogą zostać udostępnione na żądanie osoby, której dane dotyczą, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

§ 8. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.
  2. Dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres niezbędny do:
    • realizacji obowiązków prawnych,
    • zabezpieczenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
    • dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Dane znajdujące się na dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
  4. Dane dotyczące reklamacji i roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
  5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  6. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania tego interesu, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.
  7. Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony są przechowywane przez okres wynikający z celu ich przetwarzania oraz konfiguracji wykorzystywanych systemów.

§ 9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie określonym przez RODO – w szczególności:

  1. prawo dostępu do swoich danych;
  2. prawo do uzyskania kopii danych;
  3. prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
  4. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem;
  5. prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
  6. prawo do przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych art. 20 RODO;
  7. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadkach przewidzianych prawem;
  8. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  9. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

UODO wskazuje m.in. na prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu oraz prawo do informacji o profilowaniu i zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, jeżeli ma ono zastosowanie.

§ 10. Prawo do sprzeciwu

  1. Jeżeli Administrator przetwarza dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, osoba, której dane dotyczą, może – w przypadkach przewidzianych prawem – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
  2. Osoba może w szczególności wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
  3. Po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego Administrator zaprzestaje przetwarzania danych w tym celu, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.

§ 11. Jak skorzystać ze swoich praw

  1. W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@znicze.net
adres: ul. 11 Listopada 4, 16-400 Suwałki

  1. Wniosek powinien w miarę możliwości wskazywać:a) dane osoby składającej wniosek;b) zakres żądania;c) preferowany sposób odpowiedzi.
  2. Administrator może podjąć działania służące potwierdzeniu tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych osobowych.
  3. Administrator odpowiada na żądania osoby, której dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy RODO pozwalają na przedłużenie tego terminu.

§ 12. Skarga do Prezesa UODO

  1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
  2. Dane kontaktowe i informacje dotyczące sposobu wniesienia skargi są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Administrator nie stosuje wobec Klientów zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływającego.
  2. Jeżeli w ramach serwisu stosowane jest profilowanie, informacje o jego zakresie, podstawie prawnej, konsekwencjach oraz prawach osoby, której dane dotyczą, są przekazywane w zakresie wymaganym przez RODO.
  3. Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi marketingowych tworzących profile użytkowników, odpowiednie informacje są zawarte również w sekcji dotyczącej cookies i narzędzi marketingowych.

§ 14. Pliki cookies

  1. Serwis Znicze.net wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z serwisu.
  3. W zależności od rodzaju mogą one służyć w szczególności do:a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu;b) utrzymania sesji użytkownika;c) zapamiętywania ustawień;d) obsługi koszyka i procesu zakupowego;e) zapewnienia bezpieczeństwa;f) prowadzenia statystyk;g) analizy sposobu korzystania ze strony;h) prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.
  4. W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji Sklepu.

Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętywanie wybranych ustawień i preferencji użytkownika.

Cookies analityczne

Służą do analizy korzystania z serwisu i tworzenia statystyk.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do dopasowania reklam lub mierzenia skuteczności kampanii marketingowych.

  1. Lista konkretnych narzędzi wykorzystywanych w Znicze.net:
  • Google Analitycs
  • Google Search Console
  1. Jeżeli korzystanie z określonych cookies wymaga zgody użytkownika, zgoda jest pozyskiwana za pomocą odpowiedniego mechanizmu zarządzania zgodami.
  2. Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  3. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji Sklepu.

§ 15. Zgody marketingowe

  1. Jeżeli Administrator prowadzi marketing wymagający uprzedniej zgody, zgoda jest dobrowolna.
  2. Brak zgody nie wpływa na możliwość dokonania zakupu, chyba że dana zgoda jest niezbędna do świadczenia konkretnej usługi, o czym użytkownik zostanie poinformowany.
  3. Udzielona zgoda może zostać w każdym czasie wycofana.
  4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  5. Administrator nie uzależnia zawarcia umowy od wyrażenia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli zgoda nie jest niezbędna do wykonania umowy.

§ 16. Dane dotyczące płatności

  1. W zależności od wybranej metody płatności dane niezbędne do jej przeprowadzenia mogą być przekazywane operatorowi płatności lub instytucji finansowej obsługującej daną transakcję.
  2. Dane dotyczące płatności są przetwarzane w celu realizacji transakcji, jej rozliczenia, obsługi zwrotów oraz – w zakresie wymaganym prawem – prowadzenia dokumentacji księgowej.

§ 17. Dostawa

  1. W celu realizacji dostawy Towaru Administrator może przekazać firmie kurierskiej lub innemu operatorowi logistycznemu dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.
  2. Dane te mogą obejmować w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • informacje dotyczące Zamówienia.
  3. Firmy kurierskie / operatorzy logistyczni wykorzystywani przez Znicze.net:

Inpost

§ 18. Formularze kontaktowe

  1. W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi.
  2. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do przesłania formularza.
  3. Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązku prawnego lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

§ 19. Konto Klienta

  1. Administrator przetwarza dane podane podczas rejestracji i korzystania z Konta.
  2. Dane są wykorzystywane w szczególności do:
    • utworzenia i prowadzenia Konta,
    • obsługi Zamówień,
    • udostępniania historii Zamówień,
    • kontaktu z Klientem,
    • zapewnienia bezpieczeństwa Konta.
  3. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 20. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
    • nieuprawnionym dostępem,
    • utratą,
    • zniszczeniem,
    • zmianą,
    • ujawnieniem osobom nieuprawnionym,
    • innymi formami bezprawnego przetwarzania.
  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub podmioty, które posiadają odpowiednie upoważnienie lub podstawę prawną.
  3. Administrator regularnie ocenia stosowane środki bezpieczeństwa i dostosowuje je do poziomu ryzyka.
  4. W przypadku naruszenia ochrony danych Administrator podejmuje działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 21. Dane dzieci

  1. Znicze.net nie jest skierowany do dzieci.
  2. Administrator co do zasady nie zamierza świadomie gromadzić danych osobowych dzieci, jeżeli ich przetwarzanie wymaga zgody dziecka lub przedstawiciela ustawowego.
  3. Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane zostały przekazane przez osobę, która nie może skutecznie wyrazić wymaganej prawem zgody, podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 22. Linki do innych stron

  1. Serwis Znicze.net może zawierać linki prowadzące do stron internetowych innych podmiotów.
  2. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych obowiązujące na stronach internetowych podmiotów trzecich.
  3. Przed skorzystaniem z usług takiego podmiotu zaleca się zapoznanie z jego polityką prywatności.

§ 23. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa;b) zmiany sposobu funkcjonowania Znicze.net;c) wprowadzenia nowych funkcjonalności;d) rozpoczęcia korzystania z nowych dostawców usług;e) zmiany sposobów przetwarzania danych;f) zaleceń właściwych organów.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Znicze.net.
  3. Istotne zmiany mogą zostać dodatkowo zakomunikowane użytkownikom, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

§ 24. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Hurtownia Zniczy Znicze.net
e-mail: biuro@znicze.net
telefon: 87 615 91 51
adres korespondencyjny: ul. 11 Listopada 4, 16-400 Suwałki

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności RODO oraz przepisy prawa polskiego dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Polityki prywatności okaże się niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a dane postanowienie należy stosować w zakresie zgodnym z prawem.